Contact Center
Agent- och administratörslösning
Vision 80/20 Contact Center knyter samman agenter som sitter lokalt eller utspridda över hela världen. Detta är en lättanvänd och kostnadseffektiv lösning för call center, kundtjänst, ordermottagning och supportavdelning.
Oberoende system
- Oberoende av telefontyp (Digitalt, Analogt, dect och Mobilt)
- Geografiskt oberoende – Agenter kan sitt lokalt eller spridda över världen.
Snabbt och lätt för agenterna att komma i gång. Allt som behövs är dator med internetuppkoppling samt någon form av telefoni.
- Enkelhet ger kort startsträcka
- Webbaserat agentgränssnitt
- Köer och agentstatus
- Statistik
- Kö- och agentmonitor
- Skills based routing
- Inspelning
- Call Back